2011款丰田柯斯达_2011款丰田柯斯达2TR发动机结构图

2011款丰田柯斯达_2011款丰田柯斯达2TR发动机结构图

       好久不见，今天我想和大家探讨一下关于“2011款丰田柯斯达”的话题。如果你对这个领域还不太熟悉，那么这篇文章就是为你准备的，让我们一起来了解一下吧。

1.丰田汽车有哪些种类？

2.丰田考斯特2011款电瓶型号

3.丰田汽车维修案例与点评的目录

4.广汽，一汽丰田分别都有哪几款车型?

丰田汽车有哪些种类？

       目前丰田旗下有43款车型系列，覆盖了轿车、SUV、MPV、跑车、皮卡和轻型客车等种类，产品线非常长，例如有大家熟悉的卡罗拉、凯美瑞、汉兰达等车型系列，下面来具体看来各车型系列的报价情况。

       车系 指导价 级别

       威驰 6.88-11.18万 小型轿车

       威驰FS 6.88-10.78万 小型轿车

       雅力士(停售) 8.70?-?12.56万 小型轿车

       YARiS?L?致享 7.98-10.58万 小型轿车

       YARiS?L?致炫 7.78-10.38万 小型轿车

       YARiS?L?致炫X 8.98-10.38万 小型轿车

       卡罗拉双擎E+ 20.78-23.08万 紧凑型轿车

       卡罗拉 11.98-15.98万 紧凑型轿车

       雷凌双擎E+ 20.38-21.88万 紧凑型轿车

       广汽丰田iA5 16.98-19.28万 紧凑型轿车

       雷凌 11.58-15.28万 紧凑型轿车

       普锐斯(停售) 22.98?-?27.98万 紧凑型轿车

       花冠(停售) 9.08?-?19.08万 紧凑型轿车

       锐志(停售) 20.98?-?32.68万 中型轿车

       亚洲龙 19.98-28.98万 中型轿车

       凯美瑞 17.98-27.98万 中型轿车

       皇冠 25.08-37.48万 中大型轿车

       特锐(停售) 9.88?-?13.48万 小型SUV

       奕泽IZOA?E进擎 22.58-25.38万 小型SUV

       奕泽IZOA 14.58-17.68万 小型SUV

       丰田C-HR新能源 22.58-24.98万 小型SUV

       丰田C-HR 14.18-18.08万 小型SUV

       RAV4荣放 17.48-25.88万 紧凑型SUV

       威兰达 17.18-24.18万 紧凑型SUV

       威飒Venza 未上市 中型SUV

       FJ酷路泽(停售) 50.90?-?54.30万 中型SUV

       Fortuner 34.00万 中型SUV

       汉兰达 23.98-32.58万 中型SUV

       普拉多(进口) 未上市 中大型SUV

       丰田Land?Cruiser 暂无信息 中大型SUV

       兰德酷路泽(停售) 76.50?-?119.40万 中大型SUV

       普拉多 43.58-60.48万 中大型SUV

       红杉 未上市 大型SUV

       丰田HIACE 42.00万 轻客

       柯斯达 41.84-55.89万 轻客

       坦途 暂无信息 皮卡

       杰路驰Zelas(停售) 24.56?-?28.00万 跑车

       丰田86 27.78-28.78万 跑车

       塞纳 暂无信息 MPV

       埃尔法 77.20-87.00万 MPV

       威尔法 80.50-87.00万 MPV

       普瑞维亚 36.38-61.00万 MPV

       逸致(停售) 14.98?-?23.98万 MPV

注意：

       丰田汽车公司（日文汉字转简体：トヨタ自动车株式会社，英文：Toyota Motor Corporation? ），是一家同时在东京证交所（TYO） 、名古屋证交所（NAG） 、纽约证交所（NYSE） 和伦敦证交所（LSE）上市的日本跨国汽车制造商。

       总部位于日本爱知县丰田市和东京都文京区。创始人为丰田喜一郎（1894-1952），现任社长为丰田章男。2020年度《财富》世界五百强榜单上丰田汽车位列第十名? 。

       2019年丰田汽车汽车销量位列世界第二名，约1,074万台? 。2019年丰田汽车的最大单一市场为美国市场，全年贡献销量约276万台? 。

       2019年丰田汽车公司在华销量约162万台，绝大多数由合资企业一汽丰田和广汽丰田贡献 ，两者分别位列国内乘用车厂商第十一名和第十三名 。

丰田考斯特2011款电瓶型号

       一、丰田埃尔法Alphard

       指导价：81.90-87.00万元

       丰田埃尔法是一款比较特殊的mpv，外观长得比较霸气配置比较豪华，港澳地区的同胞对丰田情有独钟，港澳明星富豪的保姆车都是丰田埃尔法，来到邻近的广东经商巡演使得广东人也受到影响，进而像星火燎原般火遍全国。

二、丰田威尔法Vellfire

       指导价：81.90-87.30万元

       丰田威尔法是埃尔法的兄弟车型，在埃尔法火了之后威尔法也火了起来。从售价来看，威尔法要比埃尔法更贵，埃尔法的动力、用料、配置都要比埃尔法稍微好一点。

三、丰田Granvia

       丰田Granvia可以看做埃尔法的小弟，因为整体造型风格与埃尔法是相同的。虽然目前没有明确的报价，但在台湾市场上的售价约为180万新台币，折合人民币差不多40万，与国内主流mpv的价位一致。

       丰田Granvia是基于丰田另一款mpv或厢式货车HIACE打造的，车身尺寸比埃尔法还要大，外形设计还是内饰配置都比HIACE更加豪华。

四、普瑞维亚Previa

       指导价：36.38-61.10万

       普瑞维亚，是丰田最早引入中国的mpv车型。大霸王历经多代，但其标志性的子弹头以及港湾式仪表台仍然未改，是一代人回忆当中的经典车型。

五、丰田塞纳Sienna

       丰田塞纳则是当前呼声比较高将在中国国产的丰田商务车七座车型。丰田塞纳于2011年首次推出，定位是商务车，目前以纯进口的方式在中国市场上销售。从外形上看，塞纳与大霸王一样采用了子弹头的外形设计，但尺寸比大霸王更大。内部空间宽敞舒适性好配置丰富，即使作为家用mpv也是不错的选择。

丰田汽车维修案例与点评的目录

       丰田考斯特2011款电瓶型号为ms123，因为根据资料显示，该车型的质量很高，用户体验感不错，得到用户一致好评，其电瓶型号可以查询到，因此丰田考斯特2011款电瓶型号

       为ms123

广汽，一汽丰田分别都有哪几款车型?

       前言

       第一章发动机维修案例1

       第一节威驰车系1

       一、威驰发动机异响1

       二、清洗节气门后怠速高2

       三、威驰发动机起动时间过长4

       第二节花冠车系5

       一、花冠冷车起动时发动机异响5

       二、花冠发动机故障灯亮，车辆无法加速7

       三、花冠冷车时，无法一次起动7

       四、花冠发动机抖动8

       五、花冠冷车状态发动机严重抖动无法正常行驶9

       六、花冠EX低速行驶闯动10

       第三节卡罗拉车系15

       一、卡罗拉无法起动15

       二、发动机故障灯亮17

       三、卡罗拉怠速节气门异响18

       四、卡罗拉怠速高19

       五、卡罗拉发动机异响20

       六、卡罗拉自动档急加速时发动机噪声大21

       七、卡罗拉转弯后加速发冲21

       第四节锐志车系27

       一、锐志三元催化器损坏导致发动机故障灯亮27

       二、锐志发动机加速迟缓，发动机警告灯、VSC、打滑指示灯点亮29

       三、锐志发动机故障灯亮(一)30

       四、锐志发动机故障灯亮(二)31

       五、锐志发动机故障灯亮(三)32

       六、锐志氧传感器撞坏并造成发动机故障灯常亮且电子扇常转34

       七、锐志在正常起动时有时没有反应35

       八、锐志加速时发动机异响36

       九、锐志加速无力37

       第五节皇冠车系42

       一、皇冠冷却液温度报警42

       二、皇冠加速不良，急加速熄火43

       三、皇冠发动机起动异响45

       四、皇冠发动机故障灯常亮45

       五、新皇冠发动机故障灯亮46

       六、皇冠发动机怠速抖动47

       七、皇冠怠速抖动、加速无力48

       八、皇冠GRS182气门烧蚀的故障50

       九、皇冠发动机机油异常消耗51

       十、皇冠发动机故障灯常亮54

       十一、皇冠行驶中发动机熄火55

       第六节RAV4车系57

       一、RAV4座舱内部异响57

       二、RAV4行驶中熄火，发动机无法起动57

       三、RAV4车辆高速行驶中突然无法加速58

       第七节普拉多车系59

       一、普拉多发动机异响59

       二、普拉多2700发动机摇臂脱落，发动机起动困难60

       三、普拉多2700发动机摇臂脱落原因调查62

       四、普拉多行驶中熄火(一)63

       五、普拉多行驶中熄火(二)64

       六、普拉多行驶中熄火(三)65

       七、2011款普拉多发动机怠速抖动67

       八、普拉多GRJ200加速不良68

       九、普拉多4000发动机无法起动72

       十、普拉多加速不良72

       十一、普拉多加速无力73

       十二、普拉多发动机高速无力，排气管放炮76

       十三、普拉多4000发动机无法正常起动79

       十四、普拉多4000发动机怠速抖动81

       第八节陆地巡洋舰车系86

       一、陆地巡洋舰4500排气管损坏，排气管放炮，排气管烧红86

       二、陆地巡洋舰FZJ100加速无力，热车熄火87

       三、陆地巡洋舰LC200防滑灯、发动机故障灯和4LO故障灯点亮89

       四、陆地巡洋舰4700发动机6缸失火91

       五、陆地巡洋舰4700故障灯亮93

       六、陆地巡洋舰4700发动机故障灯亮94

       七、陆地巡洋舰4700发动机有时不能起动97

       第九节其他车系100

       一、柯斯达发动机异响100

       二、普锐斯发动机无法起动，车辆行驶闯动101

       三、普锐斯发动机无法起动108

       四、普锐斯发动机故障灯点亮，同时无法进入READY状态，车辆无法行驶114

       五、凯美瑞2?4L发动机动力不足115

       六、凯美瑞高速时加速不良117

       七、凯美瑞无法起动118

       八、凯美瑞空燃比传感器失效导致发动机加速无力119

       九、雷克萨斯LS430发动机异响123

       十、雷克萨斯行驶4万km并维护后发动机故障灯异常点亮124

       十一、雷克萨斯LS430发动机警告灯亮126

       十二、雷克萨斯GS300发动机加速不良129

       十三、大霸王加速无力134

       十四、利用排气背压表判断排气堵塞故障140

       第二章底盘传动系统维修案例146

       第一节威驰车系146

       一、威驰ABS故障灯点亮(一)146

       二、威驰ABS故障灯点亮(二)147

       第二节花冠车系149

       一、花冠行驶中车身发抖149

       二、花冠EX ABS故障灯常亮150

       第三节卡罗拉车系150

       一、卡罗拉故障灯点亮，同时伴有变速器无法进入超速档150

       二、卡罗拉起步过程中偶尔发生瞬间转向没有助力的现象152

       三、卡罗拉行驶中转向助力失效153

       四、卡罗拉制动踏板踩踏时发软，有异响154

       五、卡罗拉驻车制动拉索结冰155

       六、卡罗拉转弯时出现事故，怀疑车辆自动加速，从而无法操控车辆156

       七、卡罗拉变速器油温传感器故障159

       第四节锐志车系160

       一、锐志ABS、VSC故障灯亮160

       二、锐志有时无法换档161

       三、锐志发动机故障灯、VSC及侧滑指示灯常亮162

       四、锐志轮胎部位向右打死方向行驶有异响163

       五、锐志转向异响163

       六、锐志高速制动时后部发生异响164

       七、锐志故障灯亮，挂档冲击165

       八、锐志ABS故障灯亮167

       第五节皇冠车系168

       一、皇冠行驶中ABS、VSC故障灯亮168

       二、皇冠SL2电磁阀卡滞，造成变速器不升档169

       三、皇冠减速时车身闯动170

       四、皇冠排档锁故障172

       五、皇冠在行驶中速度在20km/h左右时轻踩制动踏板，右前轮有异响172

       六、新皇冠转向异响174

       七、皇冠3?0L无电动助力转向175

       八、皇冠行驶中抖动178

       第六节RAV4车系183

       一、RAV4 ABS故障灯、防侧滑灯以及驻车制动灯点亮183

       二、RAV4颠簸路面行驶底盘异响184

       三、RAV4制动灯不亮，ABS、VSC灯点亮184

       第七节普拉多车系188

       一、普拉多4000ABS、TRC、VSC故障灯点亮188

       二、普拉多颠簸路面行驶右后制动蹄片异响189

       三、普拉多4000ABS警告灯亮192

       四、普拉多空气悬架工作异常193

       第八节陆地巡洋舰车系195

       一、陆地巡洋舰4700行驶过程中制动时ABS、VSC、TRC、防滑指示灯偶尔亮195

       二、陆地巡洋舰LC200新车制动警告灯及VSC、TRC警告灯亮196

       三、陆地巡洋舰底盘升降不起作用197

       四、陆地巡洋舰4700发动机故障灯亮198

       五、SLIP打滑指示灯、VSC指示灯亮，ABS系统自动开启201

       第九节其他车系208

       一、凯美瑞进水造成变速器滤网堵塞无法换档208

       二、凯美瑞ABS低速制动时异常动作210

       三、凯美瑞转向沉重216

       四、普瑞维亚车速80km/h以上，车体振动217

       五、普瑞维亚车速140km/h以上制动时前部异响217

       第三章车身电器维修案例222

       第一节威驰车系222

       一、威驰收音机不良222

       二、威驰遥控失效，室内灯不亮223

       三、威驰空调压缩机不工作，AC灯闪烁224

       四、威驰防盗报警不工作226

       第二节花冠车系227

       一、花冠仪表振动偶尔亮起227

       二、花冠空调系统漏氟不制冷227

       三、花冠EX遥控器失效228

       四、花冠前风窗玻璃漏水造成遥控器失灵等230

       五、花冠蒸发器温度传感器损坏造成空调工作不良（反复吸合）232

       第三节卡罗拉车系233

       一、卡罗拉收音机有时无声233

       二、卡罗拉空调不起作用236

       三、卡罗拉蓄电池亏电238

       四、卡罗拉四门限位器开门时异响严重238

       五、卡罗拉使用收音机或MP3时，开启后风窗玻璃加热有异响241

       六、卡罗拉安装导航仪后发动机警告灯点亮242

       七、卡罗拉空调鼓风机偶尔不工作243

       八、卡罗拉前照灯不能自动熄灭244

       第四节锐志车系246

       一、锐志空调不制冷246

       二、锐志打开空调除雾开关前除雾指示灯闪烁247

       三、锐志有时无法起动248

       四、锐志发动机故障灯、VSC灯、防滑灯亮，换档时有较大冲击并伴有噪声249

       五、锐志遥控器开门失效251

       六、锐志遥控器只能锁车不能解锁252

       七、锐志远光灯不亮253

       八、锐志可变容量压缩机间歇不制冷253

       第五节皇冠车系258

       一、新皇冠蓄电池漏电258

       二、新皇冠后风窗玻璃与固定孔铁板发生干涉，产生异响260

       三、新皇冠车顶异响261

       四、皇冠空调不制冷263

       五、皇冠仪表总线短路264

       六、皇冠空调面板失效无法使用268

       七、皇冠导航仪无法接收GPS信号269

       八、皇冠原车导航仪失效272

       九、新皇冠前风窗玻璃外保护胶条（右侧）变形，导致车速在100km/h以上时有异响274

       十、皇冠电动倾斜伸缩式转向柱自动分离和复位功能有时不起作用275

       十一、皇冠空调压缩机使用劣质压缩机油损坏276

       十二、皇冠遥控器有时无法使用278

       十三、皇冠3?0L发动机停机系统故障280

       第六节RAV4车系282

       一、RAV4遥控锁止车门和开锁车门不起作用282

       二、RAV4空调模式转换时有“咔咔”的声音283

       三、RAV4发电机不发电285

       四、RAV4电动转向、气囊、ABS警告灯点亮286

       五、RAV4发动机突然无法起动288

       六、RAV4左前门玻璃升降时脱槽289

       七、RAV4右前风窗玻璃漏水造成制动灯常亮289

       八、RAV4发动机无法起动291

       九、RAV4发动机故障灯报警294

       十、RAV4导航显示屏无电话图标显示296

       第七节普拉多车系299

       一、普拉多4000鼓风机不运转299

       二、普拉多雨天行驶时在驾驶室前排乘客侧脚垫处有积水300

       三、普拉多空调前蒸发箱泄漏301

       四、普拉多起动型遥控器不能遥控车辆302

       五、普拉多发电机发电异常304

       六、普拉多钥匙警告蜂鸣器失效307

       七、普拉多空调不制冷307

       第八节陆地巡洋舰车系309

       一、陆地巡洋舰LC200右后视镜无法上下移动309

       二、陆地巡洋舰2700发动机无法起动311

       第九节其他车系314

       一、柯斯达非正常跨接电源造成仪表无显示314

       二、雷克萨斯430空调系统故障315

       三、雷克萨斯LS430右前后视镜动作异常318

       四、普瑞维亚遥控器失效320

       五、普锐斯驾驶人侧车门智能开锁功能失效322

       六、普锐斯无法正常起动323

       七、普瑞维亚电动车门无法遥控打开326

       八、新款普瑞维亚故障灯点亮，同时电动门不起作用328

       九、海狮新车不能起动332

       广汽旗下自主品牌有传祺，还有广汽长丰，广汽吉奥，合资品牌丰田、本田等都在它旗下，车型相当多了。一汽丰田则有锐志，皇冠，卡罗拉，花冠，威驰，普锐斯，RAV4，兰德酷路泽，普拉多，柯斯达等多款品牌。

       广汽丰田应该更好一些?

       产品不一样

       一汽丰田——花冠EX、卡罗拉、威驰、皇冠、锐志、RAV4、普拉多、兰德酷路泽、普瑞斯等等

       广汽丰田——凯美瑞、雅力士和汉兰达，进口FJ酷路泽也是通过广汽丰田网络销售的

       丰田汽车在全世界推崇品质至上的经营理念，其产品可靠性备受消费者推崇。但统计显示，2011年以来，国内最大的缺陷汽车产品信息的收集平台，中国汽车质量网共接到车主针对合资丰田产品的投诉660宗，虽然绝对数量并不十分突出，但品质方面的绝对优势已丧失殆尽。根据对丰田在国内南北两大合资厂相关数据的分析，我们认为，丰田（中国）有必要对一汽丰田的生产管理体制和售后服务进行检讨，因为，正是由于一汽丰田在上述方面的弱势表现拖了丰田的后腿。

       投诉量：一汽丰田占比近9成 卡罗拉是主角

       从以上图表中可知，2011年至今，一汽丰田的投诉量占两大丰田总投诉量的近9成。从两大丰田的投诉分布来看，一汽丰田多个车型投诉量较大，其中紧凑车型投诉量最大，而主要问题集中在卡罗拉车型上；其次，SUV车型中RAV4，成为一汽丰田投诉的第二“大户”。而在广汽丰田的投诉问题中，中型车投诉量相对较大，除MPV车型无可比性外，仅此一项高于一汽丰田。

       投诉销量比：一汽丰田各车型投诉销量比普遍较高

       投诉量是一方面，但由于不同车型的销量参差不齐，为了较为真实地反映出各车型的投诉普遍性，中国汽车质量**引入投诉销量比这一概念。

       投诉销量比在2/10000以上的车型全部为一汽丰田，远远高于广汽丰田，卡罗拉甚至达到了11/10000的“高分”，而皇冠、威驰两款车也都超过了5/10000。广汽丰田所有车型的投诉销量比均小于2/10000，这在所有品牌中实属罕见。其中，凯美瑞虽然投诉量相对较高，但结合其销量对比来看，1.9/10000的数据在众多品牌车型中依然值得称道。

       质量问题：一汽丰田发动机最为突出

       从质量问题上来看，一汽丰田品牌的投诉量最大，其中各项数据均远高于广汽丰田。在所有投诉中，发动机、变速箱、制动系统、车身附件及电器部分的投诉最为集中；而广汽丰田除发动机及车身附件及电器部分投诉相对多一些，其他部分投诉均为个位数。

       1、发动机：卡罗拉发动机或存缺陷

       发动机投诉问题最为集中，其中卡罗拉的投诉占到了一汽丰田发动机投诉的87%，问题不可小视。查看卡罗拉发动机问题相关投诉发现，主要问题集中在怠速不稳及发动机连杆断裂问题上。怠速不稳问题投诉相对集中，主要问题现象为空挡时转速忽高忽低，转速表来回摆动，而这种问题多在行驶中的换挡间隙出现。虽然这种情况与节气门脏有一定联系，但控制程序是否存在一定逻辑错误，这也是解决此类问题的关键。而据消费者反映出现这种现象后，4S店只会让消费者自费清洗，从不对此问题作过多解释、查明原因。

       卡罗拉发动机最为严重的应属连杆断裂问题了，出现后直接影响到人身及财产的损失。目前，中国汽车质量网已连续接到10宗关于卡罗拉连杆断裂问题的投诉。问题车辆为2011款及2012款的卡罗拉1.8L车型，车辆基本只使用20000KM左右，就遇到此类问题。

       统计显示，凯美瑞车主针对此车型发动机问题的投诉，较其他广汽丰田车型也相对较多。主要问题为发动机烧机油问题，出现此类问题的车辆多集中在2008款车辆中。对于一辆使用5年以上的车来说，出现烧机油问题与发动机使用磨损有直接关系。

       2、卡罗拉变速箱、离合器投诉量最大

       至于发动机及变速箱部分的投诉，卡罗拉的投诉占据9成以上，综合投诉详情进行分析，主要问题还是与转速不稳有直接关系。消费者在投诉中反映，车辆在踩下离合器或换挡时，转速飙升，如此一来无形中加大了车辆的油耗。除此之外，变速箱漏油、离合器异响等产品耐用性问题，也出现在投诉之中。

       3、转向系统：卡罗拉转向机异响故障

       转向系统故障问题投诉，虽然投诉量在八大系统中并不多，但卡罗拉又成为了“主角”，投诉占一汽丰田转向系统投诉的69%。消费者反映在打转向时，车辆前部会出现异响，经检查后确定为转向机故障引起的。相关车辆基本在使用3年左右会出现此类问题，而更换转向机费用较高，为消费者无形中增加不小的使用成本。

       4、制动系统：卡罗拉制动偏软、异响

       在制动系统方面，卡罗拉的投诉量又占到了一汽丰田所有车型的88%，消费者所反映的问题多为制动偏软、刹车异响问题。有消费者称，卡罗拉的刹车距离过长，尤其是在中高速行驶时，容易引发交通事故。

       一汽丰田锐志制动系统故障投诉虽并不多，但从相应的投诉详情中发现，投诉问题多为刹车分泵漏油，导致刹车失灵问题。这一问题直接影响到驾驶安全，不能完全以投诉的多与少来判定，是否刹车分泵存在批次性问题，应引起厂家足够的重视。

       5、车身附件及电器部分：一汽丰田涉及问题较多

       从车身附件及电器部分投诉来看，一汽丰田多个车型投诉量均较高，其中，卡罗拉、RAV4、皇冠三款车型较为突出。卡罗拉涉及的问题较为分散，除部分车主反映水泵漏防冻液外，还涉及车漆、导航等多个问题，而水泵漏水问题据消费者查证：丰田卡罗拉2009年10月生产车辆存在水泵渗水缺陷，而2009年10月份丰田公司重新设计了新水泵后不再发生这一问题，说明此问题为设计缺陷造成。但厂家并未对此进行召回，也无任何处理方案，面对此类问题众多消费者倍感无奈；RAV4问题较为集中，主要反映的是空调出风口翻板齿轮易损，这主要与材质有一定关系，产品耐用性较差；皇冠主要问题有两个，一个味仪表中控台面板开裂，另一个为空调鼓风机异响，同样为产品耐用性问题。广汽丰田相关投诉较多的车型为凯美瑞，主要投诉问题涉及水泵漏防冻液、排气管异响、车门饰灯等问题。其中水泵漏防冻液投诉量较多，多涉及2008款车型，水泵密封部件的老化或为罪魁祸首，而这与2009款卡罗拉水泵漏水有何联系，还有待于进一步验证。

       从以上图表中可以看出，一汽丰田目前出现问题最多的车辆，集中购买于2009-2012年之间，其中2011年购买的车辆投诉达到一个峰值。不难看出，一汽丰田自2009年后生产的车辆，质量稳定性存在一定问题。而结合出现问题时段来看，一汽丰田半年内的准新车投诉尤为明显，这样的数据有悖于常理，足以证明整车质量或存在一定缺陷。而1-3年时间段出现问题的投诉量并不少，也说明部分车型的质量耐用性差强人意，这一点可从RAV4空调系统、皇冠中控台面板等方面得以验证。

       广汽丰田车辆从各年限投诉曲线上看较为平均，而出现问题时段主要集中在车辆使用3年以上。车辆出现故障在使用中是不可避免的，而由于老化、磨损所带来的问题，均符合车辆使用的自然规律，并无明显质量异常的迹象。从以上情况来分析，广汽丰田整体质量可靠性还是较为优异的。尤其是汉兰达，自2011年至今的有效投诉只有7宗，相比其市场保有量这样的数字非常有说服力。

       服务态度：一汽丰田车主意见相对较大

       从以上图表可知，虽然在绝对量上，一汽丰田和广汽丰田车主对服务问题的抱怨并不突出，但是，一汽丰田依然占据了绝对的主导地位，其服务问题的投诉占到两大丰田相关投诉的84%。而广汽丰田服务问题投诉则屈指可数。出现如此大的差距，直接反映出企业对于消费者的重视程度。

       一汽丰田投诉最为集中的问题就是服务态度，对消费者“冷眼相对”或是充耳不闻，对车辆问题采取推卸责任的做法，这也正是一汽丰田服务问题投诉较高的原因所在。而承诺不兑现、销售欺诈的投诉在一汽丰田方面也时常出现。

       除了针对服务问题的抱怨，从中国汽车质量网收到投诉转交到厂家后的回复情况，也大概可以看到一汽丰田在售后服务方面的欠缺，至少体现了一汽丰田对消费者意见的漠视，而这严重背离了丰田在全世界遵循的超越消费者期望值的经营宗旨。

       总结：

       综合相关数据，中国汽车质量网对南北两大丰田品牌的产品质量和售后服务的整体表现结论如下（每项满分为5分）

       1、质量方面：

       一汽丰田：3分

       广汽丰田：4.5分

       一汽丰田整体投诉量较高，发动机、制动系统等多个系统遭到集体投诉，而综合其销量来看，投诉销量比成较高趋势。而广汽丰田品牌整体投诉销量比均较低，无明显质量及设计缺陷，从这一点来看，可印证广汽丰田的整体质量水准。从车辆出现问题的时间段来分析，一汽丰田车辆在半年内出现问题的几率更高，且问题主要集中在2009年后购买的车型中，质量的可靠性遭到很大质疑。

       2、服务方面：

       一汽丰田：2.5分

       广汽丰田：4.5分

       一汽丰田无论时从消费者投诉中反映的情况，还是对消费者投诉的漠视，都反映出一汽丰田在售后服务方面存在问题。如果企业不重视消费者的感受，即便产品质量再好，一旦出现问题都很难得以解决，会给日后的使用造成很大困扰。而广汽丰田能够积极地对投诉进行解决，重视消费者的感受，这一点值得一汽丰田虚心学习。

       综合评分：

       一汽丰田：2.8分

       理由：质量问题较为集中，投诉量较大，售后服务懈怠

       广汽丰田：4.5分

       理由：整体投诉量较少，质量可靠性表现较佳，售后服务态度积极

       好了，关于“2011款丰田柯斯达”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“2011款丰田柯斯达”有更深入的了解，并且从我的回答中得到一些启示。